CFR face apel la călători să nu urce în tren dacă la casa de bilete li se spune că nu mai sunt locuri. Recomandarea este valabilă și pentru persoanele posesoare de abonamente/autorizaţii.

Compania roagă pasagerii să facă rezervare din timp pentru a putea suplimenta în mod operativ trenurile înainte de plecare.

De asemenea, CFR Călători face apel la călători să evite aglomerația și să nu aleagă pentru destinația lor doar trenurile de la orele de vârf.

Pentru a avea o predictibilitate a cererii de transport, inclusiv a persoanelor care au abonamente/autorizaţii și pentru a se putea astfel dimensiona cât mai bine capacitatea trenurilor la numărul de locuri solicitat, compania le recomandă tuturor călătorilor procurarea biletelor din timp.

Masca de protecție la bordul trenurilor CFR Călători este obligatorie pe toată durata călătoriei, precum și în zonele de așteptare a trenurilor – stații de cale ferată, peroane, săli de așteptare.